El seguro de transporte y mercancía es un contrato mediante el cual el asegurador se compromete a indemnizar al asegurado por los daños o pérdidas que sufran las mercancías transportadas por vía aérea, marítima o terrestre, dentro o fuera del país, como consecuencia de los riesgos cubiertos por la póliza. El proceso administrativo del seguro de transporte y mercancía implica las siguientes actividades:

• La identificación de las necesidades de cobertura del asegurado, en función del tipo, valor, destino y modo de transporte de las mercancías.
• La selección del tipo de póliza y las condiciones de contratación, que pueden ser por viaje, flotante, abierta o forfait, según el número y frecuencia de los envíos.
• La negociación de las cláusulas y los términos del contrato de seguro, que incluyen el alcance de la cobertura, la prima a pagar, la forma de indemnización, la franquicia, la duración y la cancelación del seguro.
• La gestión de los documentos necesarios para el seguro, como la solicitud, la póliza, el certificado de seguro, el conocimiento de embarque y la factura comercial.
• La tramitación de los siniestros en caso de que ocurran, que consiste en comunicar el siniestro al asegurador, presentar la documentación justificativa, solicitar la inspección o peritaje de los daños y reclamar la indemnización correspondiente.

Los objetivos del servicio de seguro de transporte y mercancía son:

• Ofrecer una protección financiera al asegurado frente a los riesgos inherentes al transporte de mercancías.
• Garantizar la seguridad, la integridad y la calidad de las mercancías durante todo el trayecto.
• Cumplir con las obligaciones legales o contractuales que exijan la contratación de un seguro de transporte y mercancía.
• Contribuir al desarrollo del comercio exterior y al fomento de las relaciones comerciales entre países.